NEURO MARKETING คืออะไร?

5 ปีที่ผ่านมา

โดย เจ้าของร้าน

NEURO MARKETING

การตลาดประสาทวิทยา

· 95% ของการตัดสินใจซื้อสินค้าเกิดขึ้นในระดับจิตใต้สํานึกที่ใช้อารมณ์และความรู้สึกเป็นหลัก

· คนเราใช้เวลาเพียง 0.05 วินาทีในการตัดสินภาพลักษณ์ ของแบรนด์ที่เพิ่งเห็นเป็นครั้งแรก

· คนเราให้ความสนใจกับสิ่งต่างๆรอบตัวที่เราไม่ได้สนใจ โดยเฉลี่ย 8 วินาทีเท่านั้น

เพราะ “ลูกค้า” ก็คือมนุษย์คนหนึ่งที่ขับเคลื่อนด้วยหลักวิทยาศาสตร์ จึงเกิดศาสตร์การตลาดที่วิเคราะห์ถึงพฤติกรรม ความคิด ความรู้สึก หยั่งลึกไปถึงระดับกลไกการทํางานของสมองที่เรียกกันว่า Neuro Marketing

รู้จักกับ Neuro Marketing

Neuroscience คือศาสตร์ที่ศึกษาเกี่ยวกับสมองและระบบประสาท ของมนุษย์ ทั้งเรื่องของการทํางานและการตอบสนองต่อสิ่งเร้าต่างๆ เพื่อนําผลลัพธ์ไปใช้ประโยชน์ในด้านอื่นๆ Neuro Marketing จึงหมายถึงการนําศาสตร์ Neuroscience มาใช้ในการทำการตลาดนั่นเองเพื่อให้นักการตลาดสามารถเข้าใจกลไกการทํางานของสมองส่วนที่อยู่ เบื้องหลังการตัดสินใจ เข้าใจว่าการตลาดแบบไหนที่จะสามารถกระตุ้นและได้ผล หรือแบบไหนที่ไม่ก่อให้เกิดผลดีต่อการทํางานขึ้นมาเลย

4 เทคนิคเชิง NEUROSCIENCE ที่เอามาใช้ทํา NEURO MARKETING

FACS-Facial Action Coding System

เรียนรู้กลไกผ่านเครื่องมือการตอบสนองทางอารมณ์ การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าทําให้สามารถเข้าใจกลไกตอบสนอบต่างๆว่า มีอารมณ์ที่แท้จริงอย่างไรต่อสิ่งเร้านั้น สามารถเอามาใช้ทําการตลาด ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือในเชิงแบรนด์ว่ามีการตอบสนองอย่างไรต่อแบรนด์

EEG-Electoencephalography

การวัดค่าศักย์ไฟฟ้าของสมองผ่านทางหมวกที่มีขั้วศักย์ไฟฟ้าเชื่อมอยู่ ทําให้นักวิจัยสามารถทําความเข้าใจได้ว่า บริเวณส่วนใดของสมองนั้นมีการทํางานอยู่ มีผลต่อจิตสํานึกและจิตใจของมนุษย์ มีการตอบสนอง แก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างไร แบรนด์จะสามารถกระตุ้นสมองตรงไหนได้ และมีผลอย่างไรต่อความคิดต่างๆ ของผู้บริโภค

fMRI

เทคนิคที่เข้าไปตรวจสอบการทํางานของสมองในระดับ X-Rays ด้วยการใช้เครื่องมือสแกนเข้าไปยังส่วนลึกต่างๆ ในโครงสร้างของสมอง สามารถหาคําตอบได้ว่า พฤติกรรมต่างๆ นั้นเกิดขึ้นจากส่วนใดในสมอง เข้าใจกลไกการคิด การตัดสินใจต่างๆ ว่าสมองมีการกระตุ้นอย่างไร เมื่อเห็นผลิตภัณฑ์ หรือสื่อทางการตลาดออกมา

Eye Tracking

การทำความเข้าใจผ่านการจับสายตาการมองของเป้าหมาย ว่ามีความสนใจอย่างไรต่อสิ่งเร้า ความเข้าใจนี้นักการตลาดสามารถออกแบบ ผลิตภัณฑ์ หรือ Packaging ต่างๆ ว่าจะสามารถดึงดูดสายตาได้ อย่างไร หรือสร้างความสนใจให้กลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร

NEURO CONTENT สรรสร้างคอนเทนต์โดยศาสตร์ NEUROSCIENCE

คอนเทนต์ประเภทงานเขียน (Written Content)

โดดเด่นเรื่องการจุดประกายจินตนาการให้กับคนอ่าน นอกจากนี้เมื่อคนเราอ่านงานเขียน สมองเรามีแนวโน้มที่จะคิดว่าตัวเองกําลัง เผชิญกับสิ่งนั้นอยู่จริงๆเนื่องจากการทํางานของสมองทั้ง 2 กรณีเกิดขึ้นในตําแหน่งเดียวกัน

คอนเทนต์ประเภทรูปภาพ (Visual Content)

ทําให้ผู้ชมเข้าใจสิ่งที่เราต้องการจะสื่อได้แทบจะทันทีโดยไม่จําเป็นต้องจินตนาการตามและกลไกการทํางานของสมองกว่า 50%ก็สามารถทําความเข้าใจรูปภาพได้ดีกว่าตัวหนังสือและใช้เวลาประมวลเพียง 0.1 วินาทีเพื่อให้รู้ว่ารูปนั้นเกี่ยวข้องกับอะไร

คอนเทนต์ประเภท Interactive (Interactive Content)

คอนเทนต์นี้สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ดี เช่น แบบสอบถาม โพล, วิดีโอ หรือกราฟิค เป็นต้น โดยจะไปกระตุ้นการทํางานของสมองในหลายส่วนส่งผลให้ผู้ชมรู้สึกมีส่วนร่วมได้ง่ายเกิดความรู้สึกที่ดีกับสินค้าหรือบริการของคุณ

คอนเทนต์ประเภทวิดีโอ (Video Content)

ข้อดีของคอนเทนต์นี้ คือผู้ชมจะใช้พลังงานสมองในการรับชมน้อย และเพราะความง่ายนี้ คอนเทนต์ประเภทวิดีโอจึงเหมาะที่จะใช้เล่าเรื่องราวที่มีรายละเอียดมากเกินกว่าจะนำเสนอเพียงรูปภาพได้

ข้อมูลเนื้อหาของศาสตร์ Neuro Marketing ยังถือว่ามีค่อนข้างน้อย ดังนั้นในการนําเรื่องราวเกี่ยวกับการตลาดแขนงนี้มาศึกษาจําเป็นต้อง เรียนรู้ผ่าน งานวิจัย บทความ บทสัมภาษณ์จากต่างประเทศเป็นส่วนใหญ่ ใครที่สนใจลองค้นคว้าหาข้อมูลเพิ่มเติมกันได้

ที่มา : thegrowthmaster.com, www.marketingoops.com

www.interlink.co.th

Credit : ขอบคุณบทความดีๆจาก Interlink Magazine Mar-2020

บริษัท เพาเวอร์เซิร์ฟ เทคโนโลยี จำกัด

(ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของบริษัท Interlink)

ราคาประหยัด ตอบกลับทันที ส่งด่วนทั่วไทย ให้คำปรึกษาฟรีโดยวิศวกรระบบ

ต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Line ID: @oknetworkshop